浙江省 武義縣 牛背金工業(yè)區(qū) | 學歷大專 | 1-2年經驗 | 5名 | 年齡不限
1、接待客戶來訪,來電和來函咨詢等業(yè)務事宜; 2、通過電子郵件、電話、面談等交流等方式與客人取得聯(lián)系; 3、主動和客戶增進了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的產品; 4、了解客戶需求,提供人性化和高效的售前、售后服務; 5、與客人確認訂單,及客戶產品要求信息; 6、回收貨款,并做好貨款的回收情況說明; 7、定期進行客戶滿意度調查,并對調查結果進行分析改進; 8、負責訂單的跟進與履行及有關交期、設計等變更原因與顧客溝通,內部溝通的協(xié)調工作; 9、負責處理顧客投訴、退貨、索賠等工作; 10、負責與單證聯(lián)系船務方面工作; 11、負責對所接訂單進行文件、資料等的歸檔工作; 12、配合公司其它部門積極開展工作; 13、負責處理上級領導臨時安排的工作。 任職資格 1、學歷背景: 市場營銷、國際貿易、英語類等相關專業(yè),大專及以上學歷; 2、培訓及資歷: 接受過系統(tǒng)銷售管理、談判技巧、ISO9000系統(tǒng)等專業(yè)技能培訓; 3、工作經驗: 2年以上休閑用品行業(yè)或外貿業(yè)務等全面工作經驗; 4、基本技能: 熟悉外貿接單、跟單等管理工作流程。良好的組織、協(xié)調與溝通能力; 5、個性特征: 處事冷靜、果斷、有條理性、有責任心。
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